Termini e Condizioni

1 Premessa e Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Titolare" o "Dresium": SOLIDA Digital Advertising SRL, con sede in Via M. Stabile 160 — 90139 Palermo (PA), Italia, P.IVA IT06962150824
• "Piattaforma" o "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte tramite il sito web dresium.com, le estensioni browser e il plugin per e-commerce, incluso il servizio di Virtual Try-On basato su intelligenza artificiale
• "Utente": qualsiasi persona fisica che si registra e utilizza la Piattaforma
• "Crediti": le unità virtuali che l'Utente acquista o riceve gratuitamente per utilizzare le funzionalità di generazione del Servizio
• "Contenuto Generato": le immagini e i video prodotti dall'intelligenza artificiale a partire dalle fotografie caricate dall'Utente
• "Merchant": l'operatore di un e-commerce che integra il plugin Dresium nelle proprie pagine prodotto
• "Consumatore": l'Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

2 Descrizione del Servizio

Dresium è una piattaforma di Virtual Try-On basata su intelligenza artificiale che consente agli utenti di visualizzare capi di abbigliamento indossati sul proprio corpo a partire da una fotografia. Il Servizio è accessibile tramite:

• Sito web dresium.com — con simulatore Try-On e gestione dell'account
• Estensioni browser per Google Chrome e Mozilla Firefox — che consentono di attivare il Try-On direttamente durante la navigazione su siti di e-commerce
• Plugin per e-commerce — che consente ai Merchant di integrare il Virtual Try-On nelle proprie pagine prodotto

Il Servizio utilizza API di intelligenza artificiale fornite da terze parti (Google AI, Anthropic, xAI, OpenAI) per l'elaborazione delle immagini. I risultati generati dall'IA hanno natura approssimativa e non costituiscono una rappresentazione esatta dell'aspetto finale del capo indossato. Dresium non garantisce l'accuratezza al 100% del fitting generato.

3 Registrazione e Account

3.1 Requisiti

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. La registrazione è riservata a persone fisiche di età non inferiore ai 16 anni. Registrandosi, l'Utente dichiara di soddisfare tale requisito.

3.2 Modalità di registrazione

L'Utente può registrarsi fornendo nome, e-mail e password, oppure tramite autenticazione social login (Google, Facebook, Apple). L'Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.

3.3 Sicurezza dell'account

L'Utente è l'unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o sospetto di compromissione, l'Utente è tenuto a comunicarlo immediatamente a Dresium scrivendo a support@dresium.com.

3.4 Cancellazione dell'account

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni della Piattaforma. La cancellazione comporta l'eliminazione definitiva di tutti i dati associati, comprese fotografie, immagini generate e crediti residui. I crediti non utilizzati al momento della cancellazione andranno persi e non saranno rimborsabili.

4 Crediti e Pacchetti

4.1 Credito gratuito

Al momento della registrazione, ogni nuovo Utente riceve 1 credito gratuito che consente la generazione di un'immagine di Virtual Try-On senza alcun costo. Il credito gratuito non è cedibile né convertibile in denaro.

4.2 Pacchetti acquistabili

Esaurito il credito gratuito, l'Utente può acquistare uno dei seguenti pacchetti:

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.

4.3 Natura dei crediti

• I crediti sono acquisti singoli (one-time purchase) e non costituiscono un abbonamento ricorrente
• I crediti non hanno scadenza e restano disponibili nell'account dell'Utente fino al loro utilizzo o alla cancellazione dell'account
• I crediti non sono cedibili, trasferibili a terzi né convertibili in denaro
• Ogni generazione di immagine consuma 1 credito
• Dresium si riserva il diritto di modificare i prezzi dei pacchetti. Le modifiche non avranno effetto sui crediti già acquistati

5 Pagamenti

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, Inc., fornitore certificato PCI-DSS. Dresium non raccoglie né conserva alcun dato di pagamento (numeri di carte, CVV, ecc.).

I metodi di pagamento accettati includono carte di credito e debito Visa, Mastercard e American Express, oltre ad eventuali metodi aggiuntivi resi disponibili da Stripe.

I crediti vengono accreditati sull'account dell'Utente immediatamente dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. In caso di mancata conferma, nessun credito verrà erogato e nessun importo verrà addebitato.

6 Politica di Rimborso

6.1 Condizioni generali

• Crediti non utilizzati: i crediti acquistati non sono rimborsabili in denaro in nessun caso
• Immagini (foto): rimborsabili in crediti se la generazione è difettosa, previa verifica, entro 14 giorni dalla generazione
• Video generati: non sono rimborsabili in nessun caso
• Crediti gratuiti: non sono rimborsabili

6.2 Procedura di richiesta

Per richiedere un rimborso crediti, l'Utente deve accedere alla dashboard sul suo account su dresium.com dopo aver effettuato login, cliccare sul pulsante "Request a Refund" della foto per la quale si desidera ricevere rimborso del credito utilizzato. Il rimborso avrà esito positivo solo in caso di generazione difettosa. Dresium si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive e si impegna a fornire riscontro entro 10 giorni lavorativi.

7 Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei crediti entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

7.1 Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso qualora l'Utente abbia iniziato ad utilizzare i crediti acquistati (ovvero abbia avviato anche una sola generazione). Effettuando l'acquisto e utilizzando i crediti, l'Utente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del servizio e riconosce la perdita del diritto di recesso a seguito dell'inizio della fruizione.

7.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile), il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dall'acquisto a support@dresium.com o tramite PEC a solidadigitaladvertisingsrl@pec.it, indicando i dati dell'ordine. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8 Proprietà Intellettuale

8.1 Proprietà di Dresium

La Piattaforma, il suo codice sorgente, il design, il marchio "Dresium", i loghi, i testi, la grafica, gli algoritmi e ogni altro elemento sono di proprietà esclusiva di SOLIDA Digital Advertising SRL o dei rispettivi licenzianti, e sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale.

8.2 Contenuto Generato

Le immagini e i video generati tramite il Servizio ("Contenuto Generato") restano di proprietà di Dresium. All'Utente viene concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Contenuto Generato alle seguenti condizioni:

• L'Utente può utilizzare il Contenuto Generato per uso personale e non commerciale (condivisione sui social media, valutazione personale di capi d'abbigliamento, ecc.)
• L'Utente non può rivendere, sublicenziare, distribuire a fini commerciali o utilizzare il Contenuto Generato per addestrare modelli di intelligenza artificiale
• L'Utente non può rimuovere eventuali watermark, metadati o indicazioni di attribuzione presenti nel Contenuto Generato
• La licenza d'uso è valida per la durata dell'account dell'Utente e si estingue con la cancellazione dello stesso

8.3 Divieto di riproduzione

È vietata la riproduzione, modifica, decompilazione, reverse engineering o distribuzione non autorizzata di qualsiasi parte della Piattaforma, dei suoi algoritmi o del Contenuto Generato al di fuori della licenza concessa.

9 Contenuti dell'Utente

9.1 Fotografie caricate

L'Utente mantiene la piena titolarità delle fotografie caricate sulla Piattaforma. Caricando una fotografia, l'Utente concede a Dresium una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per elaborare l'immagine al solo fine di erogare il Servizio di Virtual Try-On.

9.2 Garanzie dell'Utente

Caricando contenuti, l'Utente dichiara e garantisce che:

• È il legittimo titolare o dispone dei diritti necessari per caricare le fotografie
• Le fotografie ritraggono l'Utente stesso o una persona che ha espresso il proprio consenso
• I contenuti caricati non violano diritti di terzi, la normativa vigente né i presenti Termini
• I contenuti non hanno carattere illecito, offensivo, diffamatorio, pornografico o altrimenti contrario al buon costume

9.3 Conservazione e cancellazione

Le fotografie e le immagini generate vengono conservate nell'account dell'Utente. L'Utente può eliminarle in qualsiasi momento. La cancellazione dell'account comporta l'eliminazione definitiva di tutti i contenuti entro 30 giorni.

10 Usi Consentiti e Vietati

10.1 Usi consentiti

L'Utente può utilizzare il Servizio esclusivamente per le finalità previste, ovvero la visualizzazione virtuale di capi di abbigliamento per uso personale o, nel caso dei Merchant, per l'integrazione del plugin nel proprio e-commerce.

10.2 Usi vietati

È espressamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per generare contenuti deepfake, fraudolenti, diffamatori, pornografici o altrimenti illeciti
• Caricare fotografie di terzi senza il loro esplicito consenso
• Caricare fotografie di minori di 16 anni
• Tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi, ai server o alle reti di Dresium
• Utilizzare bot, scraper, sistemi automatizzati o API non autorizzate per accedere al Servizio
• Condividere, rivendere o trasferire il proprio account o i crediti a terzi
• Utilizzare il Servizio in modo tale da comprometterne il funzionamento, la sicurezza o le prestazioni
• Utilizzare il Contenuto Generato per addestrare, sviluppare o migliorare modelli di intelligenza artificiale
• Effettuare richieste di rimborso fraudolente, reiterate o non motivate

La violazione di tali divieti potrà comportare la sospensione immediata o la cancellazione definitiva dell'account, senza preavviso né rimborso dei crediti residui.

11 Plugin per E-commerce (B2B)

Il plugin di Dresium consente ai Merchant di integrare il servizio di Virtual Try-On nelle proprie pagine prodotto. L'utilizzo del plugin è subordinato alle seguenti condizioni:

11.1 Autenticazione e Creazione Account

• L'utente finale deve possedere un account Dresium e autenticarsi tramite il sistema SSO (Keycloak) del Titolare
• Per consentire l'accesso alle funzionalità di prova virtuale, al momento dell'autenticazione verrà creato automaticamente un account utente locale sul sito e-commerce del Merchant. Tale creazione è tecnicamente necessaria per la gestione della sessione, la persistenza dell'autenticazione e l'erogazione del servizio
• I dati condivisi con il Merchant in fase di autenticazione sono limitati a: indirizzo email e nome visualizzato (se fornito)

11.2 Protezione dei Dati dell'Utente Finale

• Il Merchant non ha accesso alle fotografie caricate dagli utenti finali né al Contenuto Generato, che risiedono esclusivamente sui server di Dresium
• I crediti, gli abbonamenti e lo storico delle generazioni dell'utente finale rimangono esclusivamente sui server di Dresium e non vengono mai condivisi con il Merchant
• Il Merchant riceve esclusivamente dati aggregati e anonimizzati sull'utilizzo del plugin ai fini di analytics

11.3 Titolarità del Trattamento

• Per i dati presenti sui propri server (foto, crediti, profilo, storico generazioni), Dresium è Titolare del trattamento ai sensi del GDPR
• Per i dati dell'account locale creato sul proprio sito (email, nome), il Merchant è Titolare autonomo del trattamento secondo la propria informativa privacy
• L'utilizzo del plugin da parte del Merchant è regolato da un separato accordo commerciale con Dresium

11.4 Informativa agli Utenti Finali

Dresium si impegna a informare gli utenti finali, tramite il proprio sistema di autenticazione, che l'utilizzo del servizio su siti e-commerce partner comporta la creazione di un account locale sul sito del Merchant. Tale informativa viene mostrata automaticamente durante il processo di login e non richiede interventi da parte del Merchant.

11.5 Responsabilità del Merchant

Il Merchant, in qualità di titolare autonomo del trattamento per i dati dell'account locale creato sul proprio sito (email e nome visualizzato), è responsabile del rispetto della normativa GDPR vigente per quanto riguarda tali dati. Si raccomanda al Merchant di menzionare la presenza del servizio Dresium nella propria informativa privacy e di non rimuovere o occultare eventuali informative mostrate dal plugin.

11.6 Base Legale per la Condivisione Dati

La creazione dell'account locale e la condivisione dei dati con il Merchant avvengono sulla base dell'Art. 6.1.b del GDPR (esecuzione di un contratto): l'utente finale richiede attivamente di utilizzare il servizio Dresium sul sito del Merchant, e la creazione dell'account locale è tecnicamente necessaria per erogare il servizio richiesto. Utilizzando il servizio Dresium su un sito e-commerce partner, l'utente accetta questa modalità operativa.

12 Limitazione di Responsabilità

12.1 Servizio "così com'è"

Il Servizio viene fornito "as is" e "as available". Dresium si impegna a garantire la continuità e la qualità del Servizio ma non garantisce che lo stesso sia privo di errori, interruzioni o difetti. In particolare, Dresium non garantisce:

• L'accuratezza o la fedeltà del Virtual Try-On rispetto all'aspetto reale del capo indossato
• La disponibilità ininterrotta del Servizio
• La compatibilità con tutti i dispositivi, browser o siti di e-commerce

12.2 Esclusioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Dresium non è responsabile per:

• Decisioni di acquisto basate sul Contenuto Generato dal Servizio
• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio
• Perdita di dati, mancato guadagno o interruzione dell'attività commerciale
• Azioni di terzi, inclusi i fornitori di API di intelligenza artificiale

Le limitazioni di cui sopra non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Titolare, né pregiudicano i diritti inderogabili del Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

13 Sospensione e Cancellazione dell'Account

Dresium si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente l'account dell'Utente, senza preavviso, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini, in particolare degli usi vietati di cui all'Art. 10
• Attività fraudolente, incluse richieste di rimborso non motivate o reiterate
• Utilizzo del Servizio per scopi illeciti
• Tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi di Dresium
• Mancato pagamento di importi dovuti

In caso di cancellazione per violazione dei Termini, l'Utente non avrà diritto al rimborso dei crediti residui né a qualsiasi altra forma di indennizzo. Dresium comunicherà la sospensione o cancellazione via e-mail all'indirizzo associato all'account.

14 Modifiche ai Termini

Dresium si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali che incidano sui diritti dell'Utente, Dresium provvederà a darne comunicazione via e-mail con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, l'Utente potrà cancellare il proprio account.

15 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:

• Se l'Utente è un Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, qualora ubicato nel territorio italiano, come previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo
• In tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Palermo

15.1 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che, in caso di controversia, è possibile ricorrere alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

16 Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento relativo ai presenti Termini e Condizioni: